İzinsiz iletişim nereye, nasıl şikâyet edilir?

İzin vermediğin halde reklam, tanıtım, satış amaçlı telefon aramalarından, sms’lerden, mail’lerden, mesajlardan bıkıp usandın mı? Aslında kişisel verilerimiz artık yasal olarak da koruma altında. Bu nedenle iznimiz olmaksızın sms, mesaj veya mail atarak ya da arayarak rahatsız edenleri internet üzerinden kolayca ve hemen şikâyet edebileceğini biliyor musun? İşte güncel bilgilerle hazırladığımız izinsiz iletişim nereye, nasıl şikâyet edilir rehberi:

İzinsiz arama, mesaj, mail nereye şikayet edilir?

İzinsiz olarak arayarak ya da mesaj, mail atarak taciz eden firmaları iki yere hemen şikâyet edebilirsin:

1) İzinsiz ileti şikâyeti

Ticaret Bakanlığı bünyesinde izinsiz arama ve mesajları şikâyet edecek özel bir birim var. Ticari Elektronik İleti Şikâyet Sistemi adındaki bu yapıya e devlet üzerinden kolaylıkla ulaşabilirsiniz.

2) Kişisel bilgilerinin izinsiz saklanması

İzinsiz olarak ileti alıyorsanız, kişisel bilgilerinin (adın, telefonun, emailin gibi) kanuna uygun olmayan şekilde saklanmış demektir.

Bu durumu da Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na ayrıca şikâyet edebilirsin.

İzinsiz iletişim nasıl şikâyet edilir?

İziniz sms, mail ya da arama şikâyeti için öncelikle e-Devlet girişi gerekiyor.

E devlet şifreniz yoksa hiç dert değil. Herhangi bir bankanın internet bankacılığı şubesine giriş yapın. Bunların ana sayfasında e devlet bağlantısı olmak zorunda. Bu bağlantı bazen yazı olarak yer alır, bazense e-devlet logosu şeklinde. Genellikle sayfanın en altında ya da üstünde yer alır.

E devlet portalinde yukarıda açıkladığımız iki farklı şikâyet türü için iki değişik adım var. İstediğiniz adımı izleyerek anında ve kolayca şikâyetini oluşturabilirsin.

1) Ticaret Bakanlığı şikâyet sistemi

Ticaret Bakanlığı’nın şikâyet sistemine e devlet üzerinden girdikten sonra karşına gelen menüden sırasıyla sms, sesli arama (telefon) ya da mail şikayeti yapabilirsin:

Şikâyet etmek istediğin yeri seçtikten sonra iletinin kimden, ne zaman geldiği gibi detayları dolduruyorsun. Mesajı ya da aramayı gösteren ekran görüntüsünü de eklemeni tavsiye ederiz. Detayları girdikten sonra “şikayeti gönder” kısmına tıklaman yeterli.

İzinsiz sms şikâyetinin sonucunu takip için ise “şikayet durumu takibi” seçeneğe tıklaman yeterli. Eski şikâyetlerin dahil olmak üzere tüm şikâyetlerini ve durumlarını burada görebilirsin.

2) KVKK şikâyet sistemi

Eğer kişisel veriler kanunu kapsamında izinsiz olarak kişisel verilerine ulaşıp size ileti gönderenleri şikâyet etmek için e-devlet üzerinden KVKK şikâyet modülüne girmelisin.

Şikayetini girip, göndermeden önce kendinle ilgili bilgileri girerek profilini oluşturman gerekiyor.

İzinsiz sms cezası ne kadar?

İzinsiz iletişim şikâyet konusunun bir boyutu da verilecek cezalar. İznin olmadan sms, mail atan ya da arayan şirketlere para cezası verilebiliyor. KVKK kapsamında ise hapis cezasına kadar varan yaptırımlar söz konusu.

İzinsiz ileti gönderimi ile ilgili kanun:

• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun.
• Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik.

Kişisel verileri koruma hakında yasa:

• Kişisel verileri koruma kanunu.

Püf noktası: izinsiz ileti kapsamındaki şikâyetlerinizi yukarıdaki iki kanaldan yapabilirsiniz. Btk izinsiz sms ve mail gönderim şikâyeti söz konusu değil. BTK (Bilgi Teknolojileri Kurumu) üzerinden internet sitelerindeki olumsuzluklar ile ilgili şikâyet girebilirsiniz.

Bonus: Kimlerin size iletişim hakkı var?

Mesaj ya da telefonla size iletişim kurma hakkı olan şirketleri görebilseniz? Hatta verdiğiniz izinleri, bilmem ne numarasına RED bilmem ne yazmakla uğraşmadan kaldırabilseniz? Harika olurdu değil mi, işte çözüm: iletişim yönetim sistemi (İYS).

E-devlet üstündeki İYS hizmeti ile verdiğiniz izinleri kolayca görebilir, istediklerinizi hemen kaldırabilirsiniz. 🙂